Czy ChatGPT poleca Twoją firmę? Darmowy test w 10 minut [wideo]

Czy ChatGPT poleca Twoją firmę? Sprawdź to w 10 minut (za darmo) | Justyna Zienkiewicz, 22 min

Żeby sprawdzić, czy ChatGPT poleca Twoją firmę, zadaj mu kilka rodzajów pytań, każde po kilka razy w nowym czacie tymczasowym, i zapisz, jak często się pojawiasz. Jedna odpowiedź niczego nie mówi, bo AI za każdym razem może podać inną listę firm. W filmie Justyna przeprowadza taki test na żywo w ChatGPT, Gemini i Perplexity.

Spis treści (4)

Z filmu dowiesz się

jak przygotować test, żeby wynik nie był przypadkowy,
jakie pięć rodzajów pytań zadać AI: polecenie, problem, porównanie, marka i ekspert,
dlaczego każde pytanie warto powtórzyć w kilku nowych czatach,
jak czytać wynik i co zrobić, gdy Cię w odpowiedziach nie ma.

Najważniejsze w skrócie

Odpowiedzi AI nie są stałe. Mierzysz nie jedną odpowiedź, tylko to, jak często pojawiasz się w wielu podobnych pytaniach.
Testuj w czacie tymczasowym (ChatGPT, Gemini) albo w trybie incognito (Perplexity), żeby historia rozmów nie „podkręcała” wyników.
Przygotuj cztery rzeczy: co dokładnie robisz, gdzie, dla kogo i kto jest Twoją konkurencją.
Zadaj trzy rodzaje pytań po trzy razy w kilku modelach i zapisz: czy Cię wymieniono, na którym miejscu, kto jeszcze jest na liście i na jakie źródła powołuje się AI.
Jeśli Cię nie ma, zacznij od strony „O nas”, opinii i spójnego opisu firmy w miejscach, nad którymi panujesz. Test powtórz za miesiąc.

Transkrypcja filmu

Poniżej zredagowany zapis filmu. Wycięliśmy powtórzenia i przerywniki, a nazwy firm z przykładów na żywo zastąpiliśmy ogólnymi określeniami.

Zrób jedną rzecz, zanim obejrzysz dalej

Otwórz ChatGPT i wpisz: „Jakie firmy zajmujące się [tym, czym się zajmujesz] w [mieście, w którym działasz] byś polecił?”. Zobacz, czy jesteś na tej liście. Jeśli jesteś, świetnie. Jeśli Cię nie ma, a Twoi konkurenci są, to bardzo cenna informacja, ważniejsza niż niejeden raport.

Część Twoich klientów już tak szuka usług i produktów: w ChatGPT albo innym AI, a niekoniecznie w Google. A jeśli w Google, to wyskakuje im podsumowanie od AI, czyli AI Overview. Pokażę Ci, jak sprawdzić porządnie i za darmo, czy Twoja firma pojawia się w odpowiedziach AI, tak żeby nie zajęło Ci to więcej niż 10 minut. Nie będziemy używać żadnych płatnych narzędzi, choć takie już są na rynku.

Nazywam się Justyna Zienkiewicz i od ponad 15 lat zajmuję się SEO, a teraz również zwiększaniem widoczności w AI Search.

Dlaczego jedno pytanie do AI nie wystarczy?

Odpowiedzi w AI nie są stałe. Zadasz to samo pytanie dwa razy i możesz dostać dwie różne listy firm. Raz będziesz na trzecim miejscu, a raz nie będzie Cię wcale. Dlatego nie mierzymy jednej odpowiedzi, tylko to, jak często pojawiasz się w różnych, czasem zbliżonych pytaniach.

Jeszcze jedno: ChatGPT może znać Cię z wcześniejszych rozmów. Jeśli od miesięcy rozmawiasz z nim o swojej firmie, odpowiedzi mogą być trochę podkręcone. Dlatego używaj czatu tymczasowego, w ChatGPT albo w Gemini. W Perplexity to samo nazywa się trybem incognito. Wtedy masz pewność, że wyniki są miarodajne.

Co przygotować przed testem?

Zanim zaczniesz pytać Gemini, ChatGPT czy Perplexity, przygotuj cztery rzeczy:

Co dokładnie robisz. Bez ogólników w stylu „kompleksowe rozwiązania dla biznesu” albo „noclegi w górach”. Raczej „domki letniskowe w Szczyrku” albo „księgowość dla jednoosobowych działalności gospodarczych”.
Gdzie to robisz. Konkretne miasto, obszar czy cała Polska.
Dla kogo. Jaki typ klientów najczęściej do Ciebie trafia.
Dwóch, trzech konkurentów, którzy według Ciebie się pojawiają.

Pięć rodzajów pytań do AI

Klienci pytają o różne rzeczy, nawet w kontekście jednej firmy, więc jedno pytanie nie wystarczy. Oto pięć rodzajów pytań z przykładami. Zmieniaj tylko to, co w nawiasach kwadratowych. Dzięki temu za miesiąc porównasz wyniki.

1. Pytanie o polecenie. „Kto zajmuje się [usługa] w [miasto]? Podaj pięć firm.” W filmie pytam: „Kto wynajmuje domki w Szczyrku? Podaj pięć miejsc.”. Dostaję pięć rekomendacji, a po odświeżeniu czatu i wpisaniu tego samego pytania lista jest już inna. Jedno miejsce, którego wcześniej nie było, nagle się pojawia. To właśnie ta zmienność, o której mówiłam.

2. Pytanie o problem, własnymi słowami klienta. Schemat: problem klienta, kto może pomóc i gdzie. Przykład: „Zaciął mi się zamek w drzwiach. Kto może pomóc we Wrocławiu?”. ChatGPT radzi wezwać ślusarza i wymienia pogotowia zamkowe. W drugim czacie tymczasowym lista firm znowu się nie pokrywa jeden do jednego.

3. Porównanie. „Porównaj [Twoja firma] z [firma konkurencyjna]. Która jest lepsza?”. W filmie porównuję dwa pogotowia ślusarskie z Wrocławia. ChatGPT zauważa, że jedna firma ma dobre opinie, a druga lepiej udokumentowaną dostępność całodobową i pozytywne relacje klientów z pilnych interwencji, po czym rekomenduje tę wymienioną w pytaniu jako pierwszą.

4. Pytanie o Twoją markę. „Co wiesz o firmie [nazwa] z [miasto]? Czy jest godna zaufania? Podaj źródła.”. W przykładzie ChatGPT podaje liczbę opinii w katalogach i to, co mówią klienci, ale wskazuje też, co budzi jego wątpliwości: utrudnioną identyfikację przedsiębiorcy, średnią jakość strony (błędy językowe, niezręczne tłumaczenia) i wyższe stawki po 23:00 i w święta.

5. Pytanie o eksperta. „Kto jest ekspertem od [dziedzina] w [miasto]?”. Na pytanie o ekspertów od kredytów hipotecznych we Wrocławiu dostaję listę pięciu doradców z imienia i nazwiska.

Wszystkie te prompty i kilkanaście dodatkowych są w arkuszu, o którym powiem na końcu.

Ile razy powtarzać pytania i co zapisywać?

Nie zatrzymuj się na jednej odpowiedzi. Weź trzy rodzaje pytań i zadaj każde po trzy razy: w kolejnych oknach ChatGPT, w Gemini, w Perplexity. Będziesz mieć kilkanaście odpowiedzi i będziesz wiedzieć, czy Twoja firma w ogóle się pojawia.

Zanotuj:

ile razy Cię wymieniono,
na którym miejscu,
kto jeszcze jest na liście,
jakie są źródła tych odpowiedzi.

W filmie robię to dla pytania „Znajdź mi domki w Szczyrku czynne cały rok”. Dwa razy w ChatGPT, w Gemini i w Perplexity. Część obiektów powtarza się w obu odpowiedziach ChatGPT, ale na różnych miejscach, a na piątej pozycji raz jest jeden obiekt, raz zupełnie inny. Gemini zwraca zupełnie inną listę niż ChatGPT, a druga odpowiedź Gemini w trybie tymczasowym znowu różni się od pierwszej. Dlatego tak ważne jest powtarzanie pytań w różnych modelach.

Skąd AI bierze odpowiedzi? Sprawdź źródła

Kliknij w źródła, z których AI wzięło odpowiedź. W przykładzie z domkami to strona obiektu i wizytówka w Google, ale też portale turystyczne i serwisy pogodowe, które często się przewijają. Możesz też zapytać wprost: „Skąd masz te dane?”. ChatGPT odpowiada, że z oficjalnych stron internetowych.

Wniosek jest taki:

po pierwsze liczy się to, co masz na swojej stronie i jak o tym piszesz,
po drugie w biznesie lokalnym znaczenie ma wizytówka Google,
po trzecie ważne jest to, jak opisują Cię inne strony. Perplexity wyraźnie na to wskazuje.

Co zrobić, gdy AI Cię nie wymienia albo podaje nieprawdę?

Może być tak, że pojawiasz się, ale informacje o Tobie są nieprawdziwe. Dzieje się tak zwykle wtedy, gdy informacji o Tobie jest mało: na Twojej stronie, w wizytówce Google i na innych stronach. Warto zadbać o:

opinie klientów i proszenie o nie,
dobrze dopracowaną stronę „O mnie” albo „O nas”, z informacjami o usługach czy produktach,
to, jak mówią o Tobie inni: spójny opis firmy w social mediach, na stronach partnerów i wszędzie tam, gdzie masz wpływ,
treści na stronie, które odpowiadają na pytania Twoich klientów. To zwiększa szansę na pojawianie się we wszystkich AI. Mówię o tym w filmie Dlaczego AI cytuje konkurencję, a nie Ciebie?.

Na koniec zrób powtórkę testu za miesiąc: te same pytania w ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude albo w trybie AI od Google.

Trzy rzeczy do zapamiętania

Nie wystarczy jedno pytanie. Pytaj o różne rzeczy związane z Twoimi usługami czy produktami: o polecenie, o problem, o porównanie z konkurencją.
Powtarzaj pytania w różnych AI, żeby wiedzieć, czy Twoja pozycja się utrzymuje.
Czytaj nie tylko to, na którym miejscu jesteś, ale też z jakich źródeł AI korzysta. Jeśli Cię nie ma w źródle, które cytuje na przykład Perplexity, zainteresuj się, jak tam trafić.

Żeby nie trzeba było wymyślać pytań od zera, przygotowałam arkusz z ponad 30 gotowymi promptami do ChatGPT, Perplexity i Gemini, podzielonymi na rodzaje, z instrukcją testowania i tabelą do notowania wyników, które możesz powtarzać co miesiąc. Link jest w opisie filmu na YouTube.